ENVIOS

El precio de los envios es de 5€ a España Peninsular y de 10€ para Islas Canarias.
Los envios seran gratuitos por compras de importes superiores a 50€ para España Peninsular y para compras superiores a 100€ en envios para Islas Canarias.

CONDICIONES

En Selene queremos que nuestra cliente quede satisfecha con sus compras, por ello si algo no le convence, ofrecemos un plazo de 14 d´ías naturales para solicitar cualquier cambio o devolución. Deberá comunicar dicho deseo a nuestra dirección de email info@selenegernika.com.

En caso de devolución o cambio los portes correran a cargo del cliente o se efectuarán directamente en tienda: Selene C/ Santa Maria 1, 48300 Gernika (Bizkaia).

Si se ha beneficiado de la promoción portes gratis a partir de 50 euros y devuelve parte del pedido, por lo que ya no alcanza los 50 €, se le descontará del importe a devolver los gastos de envío no cobrados.

Para tener el envio gratuito hacia Islas Canarias el importe debe superar 100€ y las condiciones de devolución son identicas

Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en las que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o ha sufrido algún daño.

Una vez recibido el artículo nos pondremos en contacto con usted para realizar dicho cambio.

En prendas y complementos de fiesta, ceremonia, bisutería, artículos de rebajas, no se admiten devoluciones.

Selene se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

PAGO Y ENVIO

Al formular el pedido, podrás abonar las compras mediante tarjeta de crédito, Paypal y transferencia bancaria. Los pedidos que se realicen mediante pago con tarjeta o Paypal se tramitarán al momento siempre que se hagan antes de las 10:00 a.m. De lo contrario se tramitarán al día siguiente.

DEVOLUCIONES

Devoluciones hasta 14 días desde el envío.

1. PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS

Envía un email a: info@selenegernika.com_indicando:
– Nº de pedido
– Motivo de la devolución
– Artículos a devolver

2. RELLENA LA HOJA DE DEVOLUCIÓN

Rellena la hoja de devolución y envíala junto a la caja original y los productos. Sigue las indicaciones de nuestro equipo de atención al cliente.

3. PORTES

Si se trata de una devolución porque el artículo no te ha convencido:

– Pedidos nacionales: El cliente deberá hacernos llegar el paquete y no asumiremos los costes de ese envío.

– Pedidos internacionales: el cliente deberá hacernos llegar los artículos asumiendo los gastos de devolución. Si se trata de una devolución por un error por nuestra parte te devolvemos los portes de devolución más los gastos de envío iniciales. SELENE se hará cargo de los portes de devolución exclusivamente en territorio peninsular y Baleares. En el resto de zonas, el cliente correrá con los gastos íntegros de la devolución.

Enseña tu factura y recibirás un vale canjeable por el importe de los artículos que devuelvas.

En tienda no podemos devolverte el dinero en ningún caso.

Enseña tu factura y cambia el artículo por otra talla, color o producto.
En tienda no podemos devolverte el dinero en ningún caso.

Si se trata de una devolución por un error por nuestra parte deber escribir un email a info@selenegernika.com_y te devolveremos los portes de devolución y los gastos de envío iniciales.

Selene se hará cargo de los portes de devolución exclusivamente en territorio peninsular y Baleares. En el resto de zonas, el cliente correrá con los gastos íntegros de la devolución.

RECLAMACIONES Y CONSULTAS

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